Příští rok poprvé otevře technologický gigant online stránku, kde si majitelé hardwaru Apple mohou objednat originální díly Apple pro opravu svých iPhonů a dalších zařízení.

Samoobslužný program oprav představený společností Apple umožní zákazníkům provádět vlastní opravy pomocí originálních dílů a nástrojů Apple. Program bude dostupný začátkem příštího roku ve Spojených státech a poté se v roce 2022 rozšíří do dalších zemí. Zpočátku bude Apple nabízet díly, nástroje a manuály majitelům iPhonu 12 a iPhonu 13. Konkrétně Apple poskytne díly na opravu obrazovky , baterie a fotoaparát těchto smartphonů. Kalifornský výrobce umožní majitelům těchto mobilů provádět opravy dalších funkcí iPhonu později v roce pro počítače Mac s čipy M1. „Širší přístup k originálním dílům Apple poskytne ještě více možností oprav našeho hardwaru,“ uvedl na blogu Jeff Williams, COO společnosti Apple. „Za poslední tři roky Apple téměř zdvojnásobil počet servisních středisek s přístupem k originálním dílům, nástrojům a školením Apple a nyní nabízíme další možnost pro ty, kteří chtějí tyto opravy provádět sami.“ Až dosud byl přístup k originálním Díly, nástroje a manuály Apple byly omezeny na přibližně 5 000 autorizovaných poskytovatelů služeb Apple (CSAA) a 2 800 nezávislých poskytovatelů oprav. "Je to velmi důležitá zpráva, protože Apple byl v tomto bodě vždy neústupný, když tvrdil, že výrobce (nebo některé autorizované společnosti) je jediný, kdo má schopnosti opravovat produkty Apple," řekl Jack Gold, prezident a hlavní analytik společnosti J. Gold Associates, prostřednictvím e-mailu. „Tato zaujatost byla neospravedlnitelná, protože není nedostatek vynikajících nezávislých techniků schopných opravit tyto produkty,“ dodal analytik. "Až na to, že tento přístup ztěžoval nezávislým, protože neměli přístup k originálním náhradním dílům Apple a většinou používali díly třetích stran," dodal. Apple má náskok před nadcházející legislativou Stejně jako motoristé často volí místního mechanika před dražší autorizované zastoupení pro opravu svých vozidel se majitelé zařízení Apple často obracejí na nezávislé techniky, levnější, ale ne vždy nabízející originální díly (OEM), aby jejich zařízení opravili. „Časy se však změnily a ze strany spotřebitelů a vlád existuje silný tlak na právo na opravu – nejen u chytrých telefonů, ale u všech druhů technických produktů, vozidel...“ napsal Jack Gold. „Apple cítí, že se příliv obrací, a snaží se předběhnout legislativu, kterou mnoho států připravuje, a některé země možná budou muset tuto možnost opravy zavést povinně. Je to způsob, jakým Apple říká, že společnost je na spotřebitelské straně,“ dodal, vzhledem k trhu „nebo za prémiové sazby,“ řekl Gold. „Není ani co říci, že je Apple ochoten stanovit spravedlivou cenu za své originální díly, když je prodává přímo spotřebiteli, a že Apple nebude ve svých servisních střediscích účtovat nižší all-inclusive ceny, aby byly atraktivnější a obnovit většinu oprav. To se ještě uvidí," dodal Gold. Web pro díly a e-commerce iFixit označil oznámení Applu za obrovskou novinku pro všechny, „ale my v iFixit jsme obzvláště nadšení." Společnost na svých stránkách připomíná, že „vše začalo v roce 2003 pro iFixit, když se spoluzakladatel Kyle Wiens pokusil opravit svůj iBook a nemohl najít dostupný servisní manuál“. Dodává, že „pokud Apple vystoupí příští rok, bude to poprvé, co kalifornský výrobce dodal návody na opravu iPhonu.“ Na své twitterové stránce spoluzakladatel iFixit napsal: „Apple by chtěl, aby spotřebitelé věřili, že se chopil své vlastní iniciativy a povolil opravy, kromě toho, že ve skutečnosti toto rozhodnutí přichází až po zásahu regulačních orgánů na třech kontinentech, desítkách legislativních návrhů a podnětů investorů. Všechno to skončilo tak, že Apple otřáslo.“ Čekání na Apple Pricing Nový online obchod s díly Apple nabídne více než 200 dílů a nástrojů,což zákazníkům umožní provádět nejběžnější opravy na iPhone 12 a iPhone 13. Spotřebitelé budou moci použít online příručku k identifikaci dílů, které potřebují. „Nakonec, i když je to velká potenciální výhra pro spotřebitele a nezávislé podniky, je příliš brzy s jistotou říci, že politika a ceny Applu budou atraktivní a že tento program nezůstane jen výhodou oproti papíru,“ řekl Jack Gold. "Potřebujeme k tomu od Applu více podrobností."