Od začátku roku 2022 bude nový internetový obchod Self Service Repair od Applu nabízet Američanům oficiální průvodce opravami a také nástroje a díly potřebné k obnovení různých verzí iPhonu 12 do dobrého stavu a iPhonu 13. Na trh bude nabídnuto 200 dílů a nástrojů těm, kteří chtějí změnit například displej, fotoaparáty a baterii svého iPhonu. Očekává se, že obchod se časem rozroste, aby zahrnoval také náhradní díly a nástroje pro více komponent a umožnil opravy počítačů MacBook. Self Service Repair se později v roce 2022 rozšíří do dalších zemí (seznam nebyl oznámen, ale očekává se, že bude zahrnuta i Kanada).

Je to důležitý krok vpřed pro ty, kteří litují, že je stále obtížnější opravit jejich gadgety. V současné době musí spotřebitel, který si přeje vyměnit část svého iPhonu, nahlédnout do opravárenských příruček od třetích stran (např. od amerického iFixit) a najít na internetu díly, jejichž pravost není vždy zaručena.

Neoriginální součástka může způsobit problémy: obrazovka může být chráněna méně kvalitním sklem, než jaké používá například Apple, a baterie může být nižší než u originálu.

A to je jen jedna z mnoha neduhů s opravami právě teď. Někdy jsou díly připájeny k základní desce, a proto je nelze vyměnit.

Softwarová ochrana může také zobrazovat zprávy uvádějící, že pravost součásti nelze ověřit, když ji nainstaloval spotřebitel nebo neautorizovaný opravář, i když je od společnosti Apple.

Průmysl se stahuje

Oznámení zveřejněné ve středu přichází po několika měsících politického a veřejného tlaku ve Spojených státech a po celém světě na podporu přístupu k opravám.

Skupiny jako The Repair Association například naléhají na několik států USA, aby přijaly právní předpisy, které by usnadnily opravy produktů, jako jsou elektronická zařízení a zemědělské stroje.

Loni v létě dokonce Joe Biden podepsal exekutivní příkaz, kterým vyzval Federální obchodní komisi (FTC), americkou agenturu odpovědnou zejména za uplatňování spotřebitelského práva a kontrolu protisoutěžních obchodních praktik, aby stanovila pravidla týkající se „právo na opravu“.

Tento koncept se prosazuje také v Evropě. Evropská unie například loni přijala rezoluci zaměřenou mimo jiné na zlepšení opravitelnosti výrobků. V Quebecu byla v dubnu 2021 přijata zásada zákona č. 197 o změně zákona o ochraně spotřebitele s cílem bojovat proti plánovanému zastarávání a uplatnit právo na opravu zboží.

Spuštěním svého obchodu má Apple náskok před různými právními předpisy ve světě a měl by mít tu nejlepší roli, když budou zavedeny.

Upozorňujeme, že společnost nebude první, kdo prodá náhradní díly spotřebitelům. Například v Kanadě výrobce Huawei přímo na svých stránkách nabízí kromě těch pro své tablety, připojené hodinky, sluchátka a počítače i díly pro své telefony z posledních čtyř let.

Dobrý začátek, ale bude to chtít víc

Apple's Repair Shop je krok správným směrem, ale je to pouze první krok, pokud to společnost myslí vážně s prodloužením životnosti elektroniky, kterou prodává.

Vzhledem k tomu, že životnost zařízení nekončí dnem, kdy je jeho výrobce přestane prodávat, Apple a všichni konkurenti, kteří jej budou následovat, by měli zaručit, že díly budou dostupné po mnoho let. To by spotřebitelům umožnilo ponechat si své gadgety dlouho poté, co se dostanou na trh.

Apple by také měl prodávat své náhradní díly za rozumnou cenu, která povzbudí opravu spíše než nákup nového modelu.

Konstrukce zařízení by mohla být také přezkoumána, aby se usnadnily opravy, zejména tím, že se vyloučí použití lepidla – což ztěžuje otevírání pomůcek – a upřednostní se šrouby před svařováním. Společnost iFixit, která hodnotí zařízení na základě jejich opravitelnosti, nedávno udělila iPhonu 13 Pro hodnocení 5 z 10, přičemž si mimo jiné stěžovala na obtížnost výměny skla na zadní straně telefonu a na nutnost používat nástroje. exkluzivní práva k provedení určité opravy.

Přístup k dílům a nástrojům je nezbytný pro usnadnění oprav. Ale elektronická zařízení musí být také navržena s ohledem na tento cíl, pokud má mít opatření skutečný dlouhodobý účinek.