Cependant, aussi tentant que cela puisse être de déclarer que votre téléphone est mort et d’acheter un nouvel appareil dans la panique, nous pensons que vous devriez attendre. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour voir si votre appareil iPhone ou Android est toujours en vie.

Vérifiez que le téléphone n’a pas subi de dommages physiques

Tout d’abord, donnez un bon coup d’œil à votre téléphone. Avez-vous fait tomber le téléphone récemment ? L’écran est-il fissuré ou endommagé ? La batterie est-elle gonflée ? (Si c’est le cas, n’essayez pas d’allumer le téléphone – apportez-le directement dans un centre de réparation local). e-waste à la place).

Y a-t-il des dégâts d’eau ? (Vous pouvez vérifier en regardant à l’intérieur du logement de la carte SIM sur l’iPhone et de nombreux appareils Android). Si vous trouvez un problème matériel, vous devrez peut-être remplacer le composant défectueux ou le confier à un atelier de réparation.

Il est possible que votre téléphone fonctionne, mais que son écran soit simplement endommagé – j’ai vu des téléphones tombés en panne dont le verre était intact et non fissuré et qui ne pouvaient pas afficher une image. Essayez d’éteindre votre téléphone en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, puis rallumez-le. Voyez si vous ressentez une vibration lorsqu’il s’allume.

Vous pouvez également essayer d’invoquer Siri ou l’assistant Google. Ou appelez votre téléphone depuis un autre appareil. Si vous entendez des sons mais que l’écran est vide, le téléphone a simplement besoin d’un écran de remplacement.

Chargez la batterie

Cela peut paraître idiot, mais il est possible que votre téléphone soit simplement à court de batterie. Essayez de brancher votre téléphone sur un chargeur – si la batterie est vraiment déchargée, il ne s’allumera pas nécessairement tout de suite. Essayez de le laisser branché pendant 15 à 30 minutes environ avant de l’allumer.

Si cela ne fonctionne pas, il se peut que le chargeur soit endommagé. Essayez un autre câble, une autre banque d’alimentation et une autre prise murale. Vérifiez également le port de charge : des peluches peuvent facilement s’y coincer et empêcher les broches d’entrer en contact. Un cure-dent peut aider à déloger les débris qui se sont accumulés dans le port, et vous pouvez alors essayer de recharger le téléphone.

Effectuez une réinitialisation matérielle

Si le fait de maintenir le bouton d’alimentation ne vous a pas permis d’éteindre ou de rallumer votre téléphone, vous devez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle. Sur l’iPhone, la façon de procéder dépend de votre modèle :

La plupart des sites Téléphones Android sont similaires. Sur de nombreux téléphones Samsung, par exemple, vous devez maintenir les boutons Volume fort et Volume faible ainsi que le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’écran s’allume. Consultez le manuel de votre appareil ou cherchez des instructions de réinitialisation si vous avez des difficultés.

Si votre téléphone possède une batterie amovible, vous pouvez également essayer de la retirer, d’attendre quelques secondes, puis de la remettre en place avant d’allumer le téléphone normalement.

Restaurer les paramètres d’usine de votre téléphone

Si tout le reste échoue, vous pouvez avoir à complètement effacer votre téléphone et recommencez à partir des paramètres d’usine. (J’espère vous avez une sauvegarde!) Cette procédure varie selon les fabricants, mais nous pouvons vous indiquer la marche à suivre.

Si vous avez un iPhone, branchez-le sur votre ordinateur à l’aide d’un câble USB et ouvrez le Finder (iTunes si vous utilisez Windows ou une ancienne version de macOS). Avec un peu de chance, l’icône du téléphone apparaîtra dans la barre d’outils en haut de l’écran. Si ce n’est pas le cas, effectuez les étapes de réinitialisation dure indiquées ci-dessus pendant que l’appareil est branché pour le mettre en mode de récupération.

Si l’icône du téléphone apparaît, cliquez dessus et sélectionnez Restaurer l’iPhone pour le nettoyer. Si le téléphone ne s’affiche pas, passez à la section suivante.

Si vous avez un téléphone Android, vous devrez démarrer en mode récupération, ce qui peut varier d’un téléphone à l’autre. Sur mon Samsung Galaxy S10e, par exemple, je dois maintenir les boutons Volume bas, Bixby et Alimentation pendant quelques secondes jusqu’à ce que le menu de récupération apparaisse. Sur le Pixel 2, vous devez maintenir les boutons Volume bas et Alimentation enfoncés en même temps, puis utiliser les boutons Volume pour sélectionner le mode de récupération.

Une fois en mode de récupération, utilisez les boutons Volume pour faire défiler jusqu’à Effacer les données/réinitialisation d’usineet utilisez le bouton d’alimentation pour la sélectionner. Encore une fois, recherchez sur le web le modèle de votre téléphone si vous avez du mal à trouver cette option.

Re-Flash du Firmware à partir de zéro

Si vous n’arrivez pas à faire fonctionner le mode de récupération à l’aide des instructions ci-dessus, il se peut que vous deviez entrer dans un mode de niveau inférieur pour flasher le micrologiciel à partir de zéro.

Sur l’iPhone, cela s’appelle le mode DFU. Vous devrez brancher votre téléphone à votre ordinateur, ouvrir iTunes/Finder et entrer une série légèrement plus complexe de pressions sur des boutons. Cela varie d’un téléphone à l’autre, alors recherchez votre modèle spécifique d’iPhone pour voir ce que vous devez faire. Idéalement, une fois que vous aurez fait cela, iTunes/Finder devrait vous inviter à restaurer l’iPhone.

Flashing firmware sur les téléphones Android, encore une fois, varie trop d’un téléphone à l’autre pour que nous puissions inclure toutes les instructions ici. Sur les téléphones Pixel, vous pouvez installer le Android Debug Bridge sur votre PC, puis téléchargez le firmware depuis Google et suivez les instructions sur cette page.

D’autres téléphones peuvent nécessiter leurs propres outils spécialisés, et vous devrez chercher comment flasher un nouveau firmware à partir de zéro sur votre appareil spécifique. Si vous n’êtes pas à l’aise pour effectuer ces étapes, il est préférable d’apporter votre téléphone dans un atelier de réparation pour obtenir l’aide d’un professionnel.

Acheter un nouveau téléphone

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