Vous êtes un nouvel utilisateur de MyCanal et vous n'avez pas encore mémorisé votre identifiant et votre mot de passe pour vous y connecter ? Pas de panique, il y a un moyen très simple de les récupérer. Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".

Vous devrez alors indiquer l'adresse mail liée à votre compte MyCanal. Un email de réinitialisation vous sera alors envoyé avec un lien sur lequel vous devrez cliquer pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation, vérifiez qu'il ne soit pas arrivé dans vos mails indésirables. S'il ne s'y trouve pas et que vous n'avez toujours rien reçu au bout d'une heure, contactez un conseiller.

Comment accéder à MyCanal sur sa télévision ?

Vous êtes abonné à MyCANAL et vous aimeriez bien profiter de ce service sur votre télévision et plus uniquement sur votre smartphone ou votre tablette ? Pour cela, il faut que vous ayez le matériel adapté. Si vous possédez un téléviseur Samsung Smart TV, vous pouvez accéder à l'application directement depuis le menu de votre téléviseur. Lors de la première utilisation, vous devez lier votre compte MyCANAL à votre télévision. Pour le faire, il suffit de suivre les indications qui vous seront données lors de votre première connexion.

Si vous possédez un téléviseur équipé du système Android TV, vous pourrez télécharger l'application MyCanal directement dans le Google Play Store. Une fois l'application installée, vous n'avez plus qu'à vous connecter avec vos identifiants MyCANAL. Si vous êtes abonné à la Freebox, vous pouvez également accéder à MyCANAL depuis le menu de la box. Ils vous suffira ensuite d'entrer vos identifiants afin de lier votre compte.

Retrouvez plus d'informations sur le site de Canal+.